Vi på Carstore värnar om din personliga integritet. När du kommer i kontakt med oss i samband med att du bokar en tjänst hos oss, köper någon av våra produkter eller tjänster, eller när du exempelvis skriver upp dig för att motta något av våra nyhetsbrev, kommer vi att behandla dina personuppgifter.
 
Det här gör vi för att kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig, men också för att kunna ge dig relevanta erbjudanden och utveckla våra tjänster så de passar just dig både idag och i framtiden. Här nedanför kan du läsa mer om hur vi gör detta, vilka rättigheter du har och hur du kan utöva dem. Har du ytterligare frågor är du såklart alltid välkommen att kontakta oss.

Vi använder cookies på denna webbplats för att samla besökarstatistik, förbättra din upplevelse på webbplatsen och för att kunna erbjuda innehåll som passar just dig. Mer om vår Cookiepolicy kan du finna här nedanför.

Carstore är en del av Hedin Bil koncernen, och omfattas av samma policydokument som övriga koncernen. 

Integritetspolicy - Hedin Bil

För oss på I.A. Hedin Bil Aktiebolag (”Bolaget”), org.nr 556065-4070, Box 2114, 431 02 Mölndal är det viktigt att följa gällande lagar och regler för hantering av personuppgifter, och vill här informera dig om hur vi hanterar dina personuppgifter. När du kommer i kontakt med oss i samband med att du bokar en tjänst hos oss, köper någon av våra produkter eller tjänster, eller när du exempelvis skriver upp dig för att motta något av våra nyhetsbrev, kommer vi att behandla dina personuppgifter, för vilka Bolaget är personuppgiftsansvarig. Nedan kan du läsa mer om hur vi hanterar dina uppgifter, och vad du har för rättigheter kopplat till dessa.

 

Uppgifter för köp- eller tjänsteavtalet med dig

För att vi ska kunna genomföra köpe- eller tjänsteavtalet med dig kommer vi att behandla följande uppgifter om dig:

 

  • Namn
  • Adress, telefonnummer och epost
  • Personnummer
  • Betalningsinformation samt betalningshistorik
  • Information om din beställning, såsom ordernummer, produkt (inkl exempelvis registreringsnummer, chassinummer mm), leveransadress, faktura etc.

 

Den här informationen behöver vi för att vi ska kunna uppfylla vårt avtal med dig. Vi sparar informationen från köpet/servicen så länge som vårt garantiåtagande gäller, i syfte att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden.

 

Uppgifter för bokföring

Bolaget kommer i samband med att du fått en offert ifrån oss, eller köpt produkter eller tjänster av oss att behandla följande uppgifter om dig:

 

  • Namn
  • Adress
  • Information från din faktura, såsom ordernummer, produkt (inkl exempelvis registreringsnummer, chassinummer mm), leveransadress etc.

Detta måste vi göra för att följa de lagar som vi omfattas av. Ett exempel är bokföringslagen, och därför sparar vi den här informationen med begränsad åtkomst under 7 år + innevarande år.

 

Uppgifter för marknadsföring & kundanalys

Bolaget kommer i samband med att du fått en offert ifrån oss, eller köpt produkter eller tjänster av oss att behandla följande uppgifter om dig:

 

  • Namn
  • Adress, telefonnummer och epost
  • Personnummer
  • Information om din beställning, såsom ordernummer, produkt, tjänst etc.

 

Dessa uppgifter kan komma att användas för marknadsföring genom olika digitala kanaler via exempelvis banners, genom epost, sms och postala utskick. Vi kommer även att utföra viss segmentering och analys baserat på dina uppgifter i syfte att ge dig så relevant information som möjligt. Segmentering används för att identifiera målgrupper och planera marknadsföring utifrån olika faktorer som exempelvis geografiska variabler, och vi tittar även på vad du kan vara intresserad av baserat på vilka produkter eller tjänster du köpt tidigare. Detta gör vi för att vi vill erbjuda dig produkter och tjänster som kan vara relevanta för det köp som du har gjort. Vi behandlar även uppgifterna för att t.ex. utveckla affärsmetoder, analysmodeller, och affärsstrategier, för att styra pris och sortiment baserat på kunders inköp, samt för att ta fram kundinsikter. Om du köpt en ny bil bevarar vi informationen för detta syfte i 5 år, om du köpt en begagnad bil bevarar vi det i 3 år, om du köpt service- eller reparationstjänster bevarar vi informationen i 2 år och om du enbart fått en offert ifrån oss bevarar vi informationen i 12 månader. Du kan när som helst avsäga dig den här typen av marknadsföring och analys genom att höra av dig till oss.

 

Samtycken

För behandlingar utöver vad som beskrivs här, kan Bolaget komma att be om ditt samtycke innan behandlingen påbörjas. Exempel på detta kan vara om vi ber dig vara med i en kundundersökning. Innan du lämnar ifrån dig ytterligare uppgifter vid ett sådant tillfälle kommer Bolaget att fråga om ditt uttryckliga samtycke.

 

Du har rätt att när som helst återkalla sådana samtycken genom att kontakta oss.

 

Mottagare av uppgifter

 

Generalagenter och fordonstillverkare

När du köper ett fordon eller lämnar in ditt fordon för service eller reparation, kan vissa uppgifter om dig och ditt fordon komma att överföras till en generalagent och/eller en fordonstillverkare. När generalagenter och fordonstillverkare behandlar personuppgifter är de självständigt personuppgiftsansvariga. Detta kan ske exempelvis när en generalagent eller fordonstillverkare hämtar data direkt från fordonet genom gemensamma system och databaser när fordonet kopplas upp hos oss vid reparation eller service, eller uppgifter som vi överför vid köptillfället. De uppgifter som överförs är uppgifter som härrör från dig som kund, data från fordonet eller andra uppgifter om fordonet, t.ex. bilregistreringsnummer eller chassinummer. Dessa uppgifter överförs i den utsträckning som krävs för hantering av garantiärenden hos generalagenten och/eller fordonstillverkaren och för att det är nödvändigt för att kunna hantera en återkallelse ifrån generalagenten eller fordonstillverkaren, eller vid misstanke om säkerhetsproblem.

 

Tjänsteleverantörer

För att uppfylla ändamålen med vår behandling av dina personuppgifter delar vi dina personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster till oss, t.ex. för att hantera utskick och leverans av dina varor eller tillhandahålla vissa system. Dessa företag får endast behandla dina personuppgifter enligt våra uttryckliga instruktioner och får inte använda dina uppgifter för något annat än detta.

 

Försäkringsbolag, finansbolag m.m.

När du som kund köper ett fordon eller lämnar in ett fordon på service eller reparation kan dina personuppgifter komma att överföras till ett försäkringbolag. För dessa uppgifter blir försäkringsbolaget personuppgiftsansvarig.

 

Om ett leasingavtal ingås kan vi komma att överföra personuppgifter till ett finansbolag. För betalning eller kreditupplysning kan vi även komma att dela uppgifter om ditt kortnummer eller personnummer samt uppgifter om den din ekonomiska situation till betalningsförmedlare och kreditföretag. För dessa uppgifter blir leasingbolaget, betalningsförmedlaren eller kreditföretaget personuppgiftsansvarig.

 

Övriga mottagare

Vi kan komma att överföra dina personuppgifter till andra mottagare, t.ex. myndigheter, om det krävs av oss enligt lag.

 

Om hela eller delar av vår verksamhet säljs eller integreras med annan verksamhet kan dina personuppgifter lämnas ut till våra rådgivare, eventuell köpare och dennes rådgivare och lämnas vidare till verksamhetens nya ägare.

 

Överföringar utanför EU

Vissa tjänste- eller betaltjänstleverantörer kan komma att befinna sig utanför EES. Vi överför aldrig några uppgifter utanför EES utan att ha vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder, och vi har lagstöd för överföringen genom exempelvis Privacy Shield eller kommissionens standardavtalsklausuler.

 

Dina rättigheter

Du har rätt att av Bolaget begära tillgång till och rättelse av dina personuppgifter. Du har också rätt att i vissa fall begära en begränsning av behandlingen som rör dig, att invända mot behandlingen samt att få vissa uppgifter raderade.

 

Du har också rätt att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har tillhandahållit Bolaget i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

 

Bolagets skyldigheter och dina rättigheter regleras till den 25 maj 2018 av personuppgiftslagen (1998:204). Från och med den 25 maj 2018 tillämpas istället Dataskyddsförordningen.

 

Du har rätt att inge klagomål till en tillsynsmyndighet. Vid tidpunkten för detta informationsblads upprättande är Datainspektionen tillsynsmyndighet i Sverige.

 

Vill du komma i kontakt med oss i frågor gällande personuppgifter, maila till dataprivacy@hedinbil.se.

 

Cookies

 

Vad är cookies?

 

En cookie är en textfil som lagras på din dator, mobilenhet eller surfplatta när du besöker en webbplats. Vi använder följande typer av cookies på vår hemsida: Sessionscookies, Beständiga cookies och Web beacons. Dessa kan vara cookies som vi använder och / eller tredje part använder.

 

Sessionscookies lagras under en aktiv session, det vill säga under den period du använder webbplatsen. Sessionscookies tas normalt bort när du stänger webbläsaren. Vi använder denna typ av cookie för att kartlägga dina handlingar på vår hemsida.

 

Beständiga cookies lagras på din enhet tills att det angivna utgångsdatumet är till ända för varje cookie, eller tills du manuellt tar bort cookien från enheten. Cookien kommer att aktiveras varje gång du besöker en webbplats som skapade den särskilda beständiga cookien. En beständig cookie gör det möjligt att komma ihåg dina preferenser eller åtgärder på en webbplats (eller på olika webbplatser.)

 

Webbeacons är transparenta bilder som kan inkluderas i e-postmeddelanden eller på vår hemsida, som låter oss se vad våra besökare klickar på.

 

Tredjepartscookies är cookies som har sparats hos dig från någon annan webbplats än vår.

 

Varför och hur använder vi cookies?

Vi använder cookies för flera ändamål. Vi använder cookies för att förbättra de tjänster vi erbjuder dig. Några av våra tjänster behöver faktiskt cookies för att fungera, medan andra helt enkelt existerar för att göra våra tjänster smidigare för dig. I allmänhet kategoriserar vi våra cookies och deras användning enligt följande:

 

Nödvändiga

Data från dessa cookies gör att du kan använda vår webbplats och dess funktioner, och dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. Utan nödvändiga cookies skulle vissa tjänster på webbplatsen inte fungera alls, eller så skulle webbplatsen inte fungera så smidigt som den borde. Dessa cookies samlar inte in någon information för marknadsföring eller liknande.

 

Funktion

Funktionscookies används för att underlätta ditt användande av vår webbplats. Funktionscookies gör det möjligt för webbplatsen att komma ihåg de val du gör i form av exempelvis språk, vad du fyllt i ett formulär etc, så att du inte måste göra de valen varje gång du går in på vår webbplats.

 

Analys

Analyscookies samlar in information om användningen av vår webbplats så att vi kan förbättra hur webbplatsen fungerar. Dessa cookies kan till exempel visa vilka som är de mest besökta sidorna, hjälpa till att dokumentera problem med en webbplats och visa på ifall annonsering på en webbplats varit effektiv eller inte.

 

Marknadsföring

Marknadsföringscookies används för att leverera annonser som är relevanta för dig och dina intressen, eller för att begränsa antalet gånger du ser samma annons på en webbplats. Dessa cookies kan också användas för att komma ihåg vad du har tittat på när du besökt vår webbplats. Vi använder den här informationen för att ge dig personliga innehållsrekommendationer och för marknadsföringskommunikation. Vi kan kombinera den information som samlas in av dessa cookies med annan information som du tillhandahållit oss.

 

Tredjepartcookies

Vi har gjort det möjligt för tredjepartsannonsörer och andra organisationer att använda egna cookies eller annan teknik för att samla in information om innehållet på vår hemsida och / eller annonserna du har klickat på. Dessa tredjepartsannonsörer kan använda denna information för annonsering som de anser kommer att vara av intresse för dig baserat på det innehåll du har tittat på. Tredjepartsannonsörer kan också använda denna information för att mäta effektiviteten av sina annonseringskampanjer. Vi har inte tillgång till, eller kontroll över, cookies som läggs på vår hemsida av tredje part, och användningen av deras cookies är föremål för deras egna integritetspolicy. Vi rekommenderar att du granskar integritetspolicyerna för var och en av våra tredje parter.

 

Hur du kan kontrollera och styra användningen av cookies

Din webbläsare eller enhet tillåter dig vanligtvis att ändra inställningarna för användningen och omfattningen av cookies. Gå till inställningarna för din webbläsare eller enhet för att läsa mer om hur du justerar inställningarna för cookies. Du kan till exempel välja att blockera alla cookies, acceptera endast cookies från första part eller radera cookies när du stänger webbläsaren.

 

Observera att genom att radera cookies eller inaktivera framtida cookies finns det en risk att du inte kan komma åt vissa sidor eller funktioner på vår webbplats. Om du justerar dina cookieinställningar påverkar detta även andra webbplatser du besöker.

 

I Googles annonsinställningar kan du även styra användningen av kakor för att visa anpassade annonser på webbplatser, se Google Ads Settings.

 

Om du är Facebook-användare kan du styra om annonser baserat på ditt beteende ska visas på Facebook och andra webbplatser som använder Facebooks annonseringstjänster i Facebooks annonsinställningar.

 

Kontakta oss

Din integritet är viktigt för oss på Hedin Bil. Vi har därför utsett ett dataskyddsombud för att säkerställa att vi efterlever gällande dataskyddslagar och intern policy för behandling av personuppgifter.

 

Om du har några frågor angående vår användning av cookies, tveka inte att kontakta oss på dataprivacy@hedinbil.se.